Hyundai y Amazon se asocian para ofrecer experiencias de cliente innovadoras e impulsar la transformación en la nube

• Amazon lanzará la venta online de vehículos en Estados Unidos, empezando por Hyundai en 2024, lo que hará más cómodo para los clientes encontrar y comprar el vehículo de su elección en Amazon.com y recogerlo en su concesionario local
• Hyundai nombra a AWS como su proveedor de la nube preferido para ayudar a facilitar la transformación digital de las operaciones, la producción y el servicio al cliente del fabricante de automóviles
• Amazon y Hyundai lanzarán la experiencia Alexa Built-in a los vehículos de nueva generación de Hyundai

Amazon (NASDAQ: AMZN) y Hyundai Motor Company han anunciado una asociación estratégica para ofrecer nuevas experiencias innovadoras a los clientes. El anuncio se realizó en el Salón del Automóvil de Los Ángeles 2023.

Esta colaboración estratégica incluye el lanzamiento por parte de Amazon de la venta online de vehículos Hyundai en Estados Unidos en 2024, Hyundai ha nombrado a AWS como su proveedor de la nube para ayudar a facilitar la transformación digital y la llegada de la experiencia Alexa Built-in a los vehículos de próxima generación de Hyundai.

Algunos detalles más en torno a lo que Amazon y Hyundai están anunciando incluyen:

Venta de vehículos: En 2024, los concesionarios de automóviles podrán vender por primera vez vehículos en la tienda de Amazon en Estados Unidos, y Hyundai será la primera marca disponible para la compra de los clientes. Esta nueva experiencia de compra digital facilitará a los clientes la compra de un coche nuevo online, y luego recogerlo o pedir que se lo entreguen en su concesionario local en el momento que más les convenga. Los clientes podrán buscar en Amazon vehículos disponibles en su zona en función de una serie de preferencias, como el modelo, el acabado, el color y las características, elegir su coche preferido y, a continuación, realizar la compra online con las opciones de pago y financiación elegidas, todo ello dentro de la experiencia de Amazon que ya conocen y en la que confían. Esta nueva experiencia de compra creará otra forma para que los concesionarios den a conocer su selección y ofrezcan comodidad a sus clientes.

Transformación en la nube: Hyundai ha seleccionado a AWS como su proveedor en la nube para acelerar su transformación digital mediante el uso de las amplias capacidades de AWS, líderes en el sector, desde informática, almacenamiento, bases de datos y análisis hasta IA generativa e Internet of Things (IoT). Como parte de un nuevo acuerdo plurianual, Hyundai se convertirá en una organización más orientada a los datos con una estrategia tecnológica que dará prioridad a la nube, migrando sus actuales aplicaciones on-premise -que dan soporte a todo lo relacionado con la investigación, la ingeniería de productos y el compromiso con el cliente- con AWS. Hyundai dará prioridad a casos empresariales como la fabricación y la cadena de suministro para ayudar a optimizar la producción y minimizar los costes, la seguridad y la recuperación de desastres para la resiliencia, y el desarrollo de vehículos conectados para ofrecer nuevas características a los conductores de todo el mundo. AWS y Hyundai han diseñado e implementado un programa de capacitación y certificación Master Builder para formar a los ingenieros de Hyundai en habilidades críticas de la nube.

Soluciones In-Vehicle: A partir de 2025, los clientes que compren vehículos Hyundai de última generación podrán acceder a la experiencia manos libres de Alexa que tienen en casa, mientras están en su coche. Los conductores de Hyundai podrán simplemente pedirle a Alexa que reproduzca música, podcasts o audiolibros, establezca recordatorios, actualice listas de tareas pendientes y consulte calendarios. Los clientes también podrán controlar su hogar inteligente desde la carretera, como pedir que se caliente la casa de camino a casa, comprobar que las puertas están cerradas y gestionar la iluminación inteligente y las rutinas de Alexa. Los conductores también podrán pedir a Alexa actualizaciones del tráfico o informes meteorológicos y controlar por voz el reproductor multimedia o el sistema de navegación del vehículo, con ciertas funciones de Alexa accesibles incluso cuando la conectividad a Internet sea intermitente o no esté disponible. 

Acerca de Amazon 

Amazon se guía por cuatro principios: obsesión por el cliente en lugar de centrarse en la competencia, pasión por la invención, compromiso con la excelencia operativa y pensamiento a largo plazo. Amazon se esfuerza por ser la empresa más centrada en el cliente del planeta, el mejor empleador del planeta y el lugar de trabajo más seguro del planeta. Las opiniones de los clientes, las compras con 1 clic, las recomendaciones personalizadas, Prime, Fulfillment by Amazon, AWS, Kindle Direct Publishing, Kindle, Career Choice, las tabletas Fire, Fire TV, Amazon Echo, Alexa, la tecnología Just Walk Out, Amazon Studios y The Climate Pledge son algunas de las cosas en las que Amazon ha sido pionera. Para más información, visite amazon.com/about y siga @AmazonNews.