Hyundai bietet neues Ausbildungsprogramm zur Garantiefachkraft
- Hyundai bildet Garantiespezialisten für die Kundenberatung in drei Qualifikationsstufen aus
- Ziel ist die optimale Beratung und Betreuung der Kunden beim Händler
- 5-Jahres-Garantie ohne Kilometerbegrenzung setzt Maßstäbe
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Hyundai bietet seinen Händlern ab sofort ein dreistufiges Schulungsprogramm an, mit dem sie ihre Mitarbeiter zur Garantiefachkraft ausbilden können. Ziel ist die optimierte Beratung der Kunden.
Im ersten Schritt erlernen die Mitarbeiter das notwendige Basiswissen rund um die einzigartige Herstellergarantie bei Hyundai. Sie gilt fünf Jahre ohne Kilometerbegrenzung für alle Pkw-Modelle, die bei einem autorisierten Vertragshändler in Europa, das heißt im europäischen Wirtschaftsraum (EWR) oder der Schweiz, erworben wurden. Enthalten ist auch die Lackgarantie, jährliche Sicherheits-Checks und eine Mobilitätsgarantie, die sich bei jährlicher Durchführung der vorgeschriebenen Wartung bei einem Hyundai Vertragspartner ohne Zusatzkosten sogar zu einer zeitlich unbegrenzten Langzeit-Mobilitätsgarantie verlängert. Abschluss des ersten Lehrgangs ist die Ernennung zur Garantiefachkraft Certified.
Als zweite Stufe folgt die Ausbildung zur Garantiefachkraft Expert, in der das Basiswissen vertieft und trainiert wird. Dazu gehören neben den umfangreichen Details zur 5-Jahres-Garantie auch die mehrstufig wählbaren Garantieerweiterungspakete mit einer Laufzeit von bis zu 10 Jahren. Die dritte Stufe schließen die Teilnehmer mit dem Garantiefachkraft Master ab. In der dritten und letzten Stufe werden die Kenntnisse über die Hyundai Garantierichtlinie weiter vertieft und Themengebiete wie beispielsweise Sachmangelanspruch, Produkthaftungen oder auch Diagnose- Such- und Prüfarbeiten werden Teil der qualifizierten Abschlussprüfung.
Als zweite Stufe folgt die Ausbildung zur Garantiefachkraft Expert, in der das Basiswissen vertieft und trainiert wird. Dazu gehören neben den umfangreichen Details zur 5-Jahres-Garantie auch die mehrstufig wählbaren Garantieerweiterungspakete mit einer Laufzeit von bis zu 10 Jahren. Die dritte Stufe schließen die Teilnehmer mit dem Garantiefachkraft Master ab. In der dritten und letzten Stufe werden die Kenntnisse über die Hyundai Garantierichtlinie weiter vertieft und Themengebiete wie beispielsweise Sachmangelanspruch, Produkthaftungen oder auch Diagnose- Such- und Prüfarbeiten werden Teil der qualifizierten Abschlussprüfung.
Nach der einzigartigen 5-Jahres-Garantie ohne Kilometerbegrenzung setzen wir mit unserer Ausbildung zur Garantiefachkraft erneut ein Zeichen in der Branche. Wie bei allen Maßnahmen steht auch hier die Zufriedenheit unseren Kunden im Mittelpunkt.
Pressekontakt
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Bernhard Voß
Leiter Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
bernhard.voss@hyundai.deNicole Welscher
Unternehmenskommunikation
nicole.welscher@hyundai.deSaskia Krüger
Teamleiterin Produkt und Digitale Kommunikation
saskia.krueger@hyundai.deJessica Yeşil
Testwagenmanagement
jessica.yesil@hyundai.deLena Page
Produkt- und interne Kommunikation
lena.page@hyundai.deBastian Reisch
Produktkommunikation
