Hyundai erneut mit Deutschem Fairness-Preis ausgezeichnet
- Hyundai Kfz-Werkstätten auch 2019 für Kundennähe prämiert
- Deutschen Instituts für Service-Qualität befragt rund 50.000 Verbraucher
- Bewertet werden Preis-Leistungs-Verhältnis, Zuverlässigkeit und Transparenz
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Bei der Umfrage des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ) gemeinsam mit dem Nachrichtensender n-tv wurde in der Kategorie Kfz-Vertragswerkstätten Hyundai mit dem Deutschen Fairness-Preis 2019 ausgezeichnet.
Rund 50.000 Verbraucher gaben zu 748 Anbietern in 48 Kategorien ihre Meinung in den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Zuverlässigkeit und Transparenz ab. Die zum insgesamt sechsten Mal bevölkerungsrepräsentativ angelegte Befragung erfolgt über ein Online-Panel. Die Palette der Preisträger reicht von Fluggesellschaften über Juweliere, Strom-/Gasanbieter, Krankenversicherer, Kreuzfahrtveranstaltern bis hin zu Smartphone-Werkstätten.
Faire Unternehmen sind offen und verlässlich
Offenheit und Verlässlichkeit sind aus Sicht der Verbraucher wichtige Fundamente für Fairness im Umgang mit den Kunden. Die danach handelnden Unternehmen werden nicht nur in einzelnen Kategorien mit dem Fairness-Preis ausgezeichnet sondern können sich zudem das gesamte Jahr hinweg über zufriedene Kunden freuen.
Friedel Beyer, Bereichsleiter Teile und Zubehör bei der Hyundai Motor Deutschland GmbH, nahm am Donnerstagabend in der Berliner Bertelsmann-Repräsentanz stellvertretend für alle bewerteten Hyundai Vertragspartner den Preis entgegen.
Wir freuen uns sehr über diesen Preis, der die Zufriedenheit unserer Kunden mit der Arbeit unserer Vertragspartner und deren Werkstätten zum Ausdruck bringt.
Fairness-Preis als Verpflichtung für die Zukunft
Zufriedene Kunden sind das Ziel, das uns und unseren Handel antreibt. Sie sichern unsere Zukunft. Wir sehen diese Auszeichnung als Verpflichtung an, unsere Vertragspartner auch weiterhin im Umgang mit den Kunden zu beraten und zu unterstützen. Nur gemeinsam können wir das schon hohe Niveau noch weiter ausbauen.
Markus Hamer, Geschäftsführer des DISQ, bilanzierte, dass die Kunden in der Umfrage allen Titelträgern beim Preis-Leistungs-Verhältnis und bei der Zuverlässigkeit ein sehr hohes Niveau bescheinigt hätten.
Das meiste Verbesserungspotenzial sehen die Kunden noch im Bereich der Transparenz etwa hinsichtlich der Preise, Kosten und Verträge.
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Produktkommunikation
